Política de privacidad

1. Protección de datos y Grupo INMOCAIXA

La presente Política de Privacidad describe el tratamiento de tus datos personales realizado por parte de la mercantil, “INMO CRITERIA CAIXA S.A.U.” (en adelante, “INMOCAIXA”), a través del portal de Internet: https://www.inmocaixa.com/es/ (en adelante, la “web”).

Debes ser mayor de edad para utilizar los servicios que se ofrecen a través de la presente web. Si detectamos que eres menor de 18 años, podremos bloquear y/o eliminar los datos de carácter personal que, en su caso, nos hubieras facilitado.

En cualquier caso, los padres o tutores del menor de edad podrán dirigirse a INMOCAIXA para bloquear y/o eliminar los datos de carácter personal del menor, a través de los medios indicados en el apartado “TUS DERECHOS” de la presente Política de Privacidad.

2. ¿Quién es el responsable del tratamiento?

A continuación, se detallan los datos de contacto de INMOCAIXA,

Identidad: INMO CRITERIA CAIXA S.A.U.

CIF: A-63.346.290

Dirección: AVDA. DIAGONAL 621, 08028 BARCELONA

Correo electrónico: protecciondatos@inmocaixa.com

3. ¿Qué datos personales tratamos?

Datos personales que nos proporcionas. Generalmente, la información personal que nos facilitas (a través del formulario de la web o si te pones en contacto con nuestro servicio de atención al cliente), es: nombre y apellidos, DNI, correo electrónico y teléfono de contacto. En este mismo sentido, los datos personales anteriormente indicados son obligatorios para atender tus solicitudes, de tal forma que, la negativa a suministrarlos supondrá la imposibilidad de poder atender las mismas y, en su caso, llevar a cabo la prestación de los servicios solicitados.

En caso de que nos facilites datos de terceros, manifiestas contar con el consentimiento de éstos y te comprometes a trasladarles la información contenida en esta cláusula, eximiendo a INMOCAIXA de cualquier responsabilidad. En cualquier caso, INMOCAIXA podrá llevar a cabo las verificaciones periódicas para constatar este hecho, adoptando las medidas de diligencia debida que correspondan de conformidad con la normativa aplicable.

Datos personales que nosotros recogemos: la web utiliza cookies (y/o tecnologías similares) de modo que, en función de tu configuración de estas, INMOCAIXA podrá recoger y tratar datos de carácter personal.

Generalmente, recabamos y almacenamos información personal limitada y estadísticas globales anónimas de todos aquellos usuarios que visitan nuestras webs, ya sea porque nos facilitas dicha información de forma activa o te encuentras simplemente navegando en nuestras webs. La información que recabamos incluye la dirección del protocolo de Internet (IP) del dispositivo que estás usando, el programa de navegación que utilizas, su sistema operativo, la fecha y hora del acceso, la dirección de Internet de la web por la que accedes a nuestras webs y también información sobre cómo utiliza nuestras webs. Para más información sobre el uso y configuración de cookies (y/o tecnologías similares), por favor consulte nuestra Política de cookies.

4. ¿Para qué finalidades?

INMOCAIXA tratará tus datos personales de forma confidencial y para las siguientes finalidades:

1. En caso de que solicites información a través de los formularios facilitados a tal efecto o te pongas en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en relación con el inmueble, local o promoción solicitados, para procesar y atender tu solicitud, así como proporcionarte el mejor servicio posible;
2. Para tratar la información oportuna relativa a la identificación personal y justificación del origen de los fondos y realizar una comprobación de éstas, cuando resulte necesario para el cumplimiento de la legislación aplicable en materia de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo y su normativa de desarrollo;
3. Para gestionar tu solicitud de inscripción y participación en convocatorias de alquiler básico, así como, en su caso, gestionar el proceso de formalización del contrato de alquiler;
4. Obtener información a través de fuentes públicas amparadas por una habilitación legal (registros y fuentes de acceso públicos) con el objetivo de cumplir con el principio de exactitud de los datos y con la finalidad de prevenir el fraude.
5. Para gestionar el proceso de formalización del contrato de compraventa.
6. En caso de optar a una vivienda de alquiler básico adaptada a personas con movilidad reducida, si has consentido marcando la casilla habilitada para evaluar la elegibilidad de la unidad familiar a la convocatoria y verificar el cumplimiento de los requisitos;
7. Para gestionar tu registro en la sección de inversores;
8. Si has consentido marcando la casilla habilitada, para enviarte comunicaciones comerciales relacionadas con nuestras actividades, productos, servicios y promociones por cualquier medio, incluidos los electrónicos, sin que ello implique la comunicación de tus datos a terceros;
9. Si has consentido marcando la casilla habilitada, para enviarte comunicaciones sobre avisos de nuevas convocatorias de alquiler básico por medios electrónicos, sin que ello implique la comunicación de tus datos a terceros;
10. En función de tu configuración sobre el uso de cookies, para realizar análisis estadísticos y elaborar perfiles basados en tus hábitos de navegación.
11. En caso de que proporciones información o formules una denuncia a través del Canal de denuncias del GRUPO CRITERIA, INMOCAIXA podrá, puntualmente, comunicar datos personales a CRITERIA CAIXA S.A.U.

5. Legitimación

Las bases legales para el tratamiento de tus datos personales en función de las finalidades arriba descritas son las siguientes:

1. En caso de que solicites información a través de los formularios de contacto o te pongas en contacto a través de atención al cliente con base en la ejecución de la relación contractual contigo, o la adopción de medidas precontractuales si aún no eres cliente, según el caso.
2. Para el cumplimiento de las distintas obligaciones legales que resultan aplicables, especialmente aquellas derivadas de la Ley 10/2010 de Prevención de blanqueo de capitales, así como la Ley 2/2023, de 20 de febrero, reguladora de la protección de las personas que informen sobre determinadas infracciones normativas y de lucha contra la corrupción.
3. En caso de que solicites tu inscripción en convocatorias de alquiler básico, gestionar el proceso de formalización del contrato con base en la ejecución de la relación contractual o la adopción de medidas precontractuales si aún no eres cliente, según el caso.
4. En su caso, tu consentimiento para el tratamiento relativo a la verificación de los requisitos de acceso para convocatorias de alquiler básico.
5. En caso de que solicites tu inscripción en el registro de inversores, con base en la ejecución de la relación contractual o la adopción de medidas precontractuales si aún no eres cliente, según el caso.
6. En su caso, tu consentimiento para el envío de comunicaciones relacionadas con nuestras actividades, productos, servicios y promociones por cualquier medio, incluidos los electrónicos.
7. En su caso, tu consentimiento para el envío de avisos de nuevas convocatorias de alquiler básico.
8. En su caso, tu consentimiento para realizar análisis estadísticos y elaborar perfiles basados en sus hábitos de navegación.
9. En su caso, el interés legítimo para comunicación puntual de datos a CRITERIA CAIXA, S.A.U.

6. ¿Con quién compartimos tus datos personales?

Con carácter general, INMOCAIXA no comunicará tus datos personales a terceros, salvo en los siguientes supuestos:

1. a autoridades y organismos competentes, juzgados, tribunales o cualesquiera otros terceros legitimados conforme a la normativa aplicable.
2. a otras empresas del grupo empresarial al que pertenece INMOCAIXA, formado por las siguientes mercantiles: INMO CRITERIA CAIXA S.A.U. (NIF A63346290), INMO CRITERIA ARRENDAMIENTO III S.L.U (NIF B63343172), INMO CRITERIA ARRENDAMIENTO, S.L.U. (NIF B63343214), INMO CRITERIA ARRENDAMIENTO II, S.L.U. (NIF B63343230), INMO CRITERIA PATRIMONIO (NIF B67300533) e INFINITUM RESORT S.A.U.(A-58.612.904), para fines administrativos internos, incluidos el tratamiento de datos personales de clientes.
3. a CRITERIA CAIXA, S.A.U, en caso de que ésta solicite información puntual en el seno del Canal de denuncias del GRUPO CRITERIA.

No obstante, INMOCAIXA ha contratado la prestación de determinados servicios (p. ej. servicios de infraestructura virtual, de computación en la nube, de la gestión de la relación con los clientes,.) a proveedores, los cuales podrían tener acceso y/o tratar datos personales en su condición de encargados del tratamiento. Algunos de estos proveedores pueden procesar y almacenar información personal en servidores ubicados fuera de tu país de residencia.

Por lo tanto, dependiendo de la ubicación del usuario, podrían producirse transferencias de datos a otros países. En tal caso, tus datos personales podrán ser transferidos internacionalmente a terceros ubicados fuera del Espacio Económico Europeo ("EEE"), siempre que INMOCAIXA tenga la autoridad para hacerlo y sujeto al cumplimiento de las garantías adecuadas establecidas en los artículos 44 a 50 del RGPD. Dichos terceros únicamente accederán a los datos para llevar a cabo sus servicios en nombre y por cuenta de INMOCAIXA, bajo obligación de confidencialidad y siguiendo siempre sus instrucciones y sin que en ningún momento puedan utilizar dichos datos para fines propios y/o finalidades no autorizadas.

En cualquier caso, las garantías adecuadas incluyen, entre otras:

• Decisión de adecuación: declaración por parte de la Comisión Europea de que un Estado no perteneciente a la UE, ofrece un nivel de protección de datos adecuado y equivalente al proporcionado por legislación europea de protección de datos, por lo que es posible la transferencia de datos internacional a un tercero establecido en ese Estado fuera de la UE;
• Normas Corporativas Vinculantes (también conocidas en inglés como “Binding Corporate Rules”: resultan de aplicación a grupos empresariales o la unión de empresas dedicadas a una actividad económica conjunta, que posibilita el flujo de datos personales en base a una autorregulación aceptada y asumida por cada una de las entidades firmantes;
• Cláusulas Contractuales Tipo (también llamadas en inglés, “Standard Contractual Clauses”): se trata de un mecanismo firmado entre el exportador de los Datos Personales desde cualquiera de los países del EEE y un tercer país. Es un acuerdo contractual cuyo modelo ha sido aprobado y publicado por la Comisión Europea y alineado con los preceptos del RGPD.
• Código de conducta o un mecanismo de certificación, junto con compromisos vinculantes y exigibles asumidos por el destinatario en relación con la aplicación de las garantías adecuadas para la protección de los datos transferidos.

En ausencia de lo anterior, tus datos personales pueden ser transferidos excepcionalmente a un tercer país u organización internacional, en aplicación de los mecanismos que pueda reconocer al respecto la legislación de protección de datos.

7. ¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos?

Tus datos se conservarán durante el plazo establecido en el cuadro que se muestra a continuación:

No obstante, para determinados tratamientos, en la información que te proporcionaremos en la recogida de tus datos personales, podemos informarte de manera puntual y específica del periodo de tratamiento específico.

Una vez finalice este periodo, INMOCAIXA conservará los datos personales bloqueados por el tiempo de prescripción de las responsabilidades penales, civiles, mercantiles y/o administrativas de todo orden.

8. Tus derechos

En cualquier momento, podrás ejercitar una serie de derechos respecto al tratamiento de tus Datos personales. Estos derechos son inherentes a cada Interesado y, por ende, son irrenunciables y son los siguientes:

• Derecho de acceso: De conformidad con el artículo 15 RGPD.
• Derecho de rectificación: De conformidad con el artículo 16 RGPD.
• Derecho de oposición: Derecho a oponerse a aquellos Tratamientos que estén basados en el consentimiento o en la existencia de un interés legítimo (con carácter enunciativo, pero no limitativo, el envío de comunicaciones comerciales) de conformidad con el artículo 21.2 RGPD. En aquellos casos en los que el Tratamiento se base en la existencia de un interés legítimo, el Interesado tendrá derecho a solicitar el informe de ponderación realizado por el Responsable del tratamiento. Además, en los casos en los que el Tratamiento tiene como fin el envío de información comercial propia o de terceros, el Interesado podrá acogerse gratuita y voluntariamente a un mecanismo de exclusión publicitaria (puede encontrar más información aquí https://www.listarobinson.es/).
• Derecho supresión: De conformidad con el artículo 17 RGPD. Recuerda que mientras continúe vigente la relación comercial y/o contractual que mantenemos contigo hay una serie de Datos personales que es necesario que tratemos para dar cumplimiento al contrato, por lo que mientras éste dure no podremos suprimirlos, bloquearlos o cancelarnos, porque lo contrario nos impediría cumplir con el contrato.
• Derecho a la limitación al tratamiento: siempre y cuando se de algunas de las condiciones indicadas en el artículo 18 RGPD.
• Derecho a la portabilidad de los datos personales: Derecho a recibir los datos que hubiese facilitado al Responsable del tratamiento en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento, de conformidad con el artículo 20 RGPD.
• Derecho a retirar el consentimiento prestado para la realización de los Tratamientos basados en el consentimiento del interesado, sin que dicha revocación tenga efectos retroactivos, de conformidad con el artículo 7.3 RGPD.
• Derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos o le afecte de manera significativa: El Responsable del tratamiento pone en conocimiento del Interesado que, sin perjuicio de que lleva a cabo decisiones que se basan en sistemas automatizados, estas decisiones (i) bien no producen efectos jurídicos o efectos significativos en el Interesado; (ii) bien no son adoptadas exclusivamente de manera automatizada.

Atenderemos tu solicitud tan pronto como sea posible y, en cualquier caso, dentro del plazo legal establecido. Asimismo, podrás retirar tu consentimiento en cualquier momento a través de la dirección de correo electrónico: protecciondatos@inmocaixa.com.

Puedes pedir más información sobre el tratamiento de sus datos o ponerte en contacto con el Delegado de Protección de Datos a través del siguiente correo electrónico: dpo@criteria.com.

En el eventual supuesto de que incumplamos nuestras obligaciones en materia de protección de datos, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Por último, te recordamos que en caso de que nos proporciones datos relativos a otra persona física deberás, con carácter previo a su inclusión, informarle de los extremos contenidos en la presente Política.

9. Confidencialidad y Seguridad en el tratamiento de datos

La información recibida por Grupo INMOCAIXA a través de la presente página Web será tratada con la máxima reserva y confidencialidad.

Asimismo, Grupo INMOCAIXA declara y garantiza que ha establecido todos los medios técnicos a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos facilitados por los usuarios, sin perjuicio de informar que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.

Enlaces

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Actualización

Esta Política puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en nuestros tratamientos de datos personales. Publicaremos un aviso destacado en la web para notificarte cualquier cambio significativo en nuestra Política e indicaremos en la parte inferior de la Política cuándo se actualizó por última vez.

Última actualización: [nov.23].

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